Het belang van een match in het soort contact tussen uitkeringsgerechtigden en uitkeringsinstanties

Dr. Willem Bantema schrijft in zijn nieuwe artikel in RdW over het soort contact van uitkeringsgerechtigden met hun uitkeringsinstantie. Het artikel is onder meer gevoed door zorgen over de toenemende digitalisering in het contact tussen overheid en burger. De belangrijkste les, digitaal contact is niet noodzakelijkerwijs negatief en face-to-face contact niet noodzakelijkerwijs positief. Het blijkt te gaan om de match tussen wens en daadwerkelijke situatie.

Hieronder de link naar het betreffende artikel:

BJutijdschriften.nl

Publicatie bekijken: